Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları; FTM Teknik Servis ("FTM Teknik", "biz", "şirket") ile https://ftmteknik.com adresini ziyaret eden ya da hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcılar ("kullanıcı", "siz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.

Bu koşullar; web sitesinin kullanımı, sunulan teknik servis hizmetleri ve dijital içerikler dahil tüm etkileşimler için geçerlidir.

2. Hizmetlerin Tanımı

FTM Teknik; aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Klima kurulum, bakım, arıza giderme ve gaz dolumu hizmetleri
• Beyaz eşya (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, fırın) tamiri
• Kombi ve ısıtma sistemi bakım ve tamiri
• Endüstriyel soğutma, iklimlendirme ve beyaz eşya servisi (otel, restoran, market)
• Online randevu oluşturma ve teknik danışmanlık

Hizmet kapsamı, fiyatlandırması ve bölgeleri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Güncel bilgi için sitemizi veya müşteri hizmetlerimizi kontrol ediniz.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Sitemizi kullanan her kullanıcı aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

3.1 Genel Kullanım Kuralları

• Siteyi yalnızca yasal ve dürüst amaçlarla kullanmak
• Sisteme zarar verebilecek yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod iletmemek
• Site altyapısına yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak
• Diğer kullanıcıların site deneyimini olumsuz etkileyecek eylemlerden kaçınmak
• Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya eksik bilgi vermemek

3.2 Randevu ve Hizmet Talebi Kuralları

• Randevu formlarını gerçek ve doğru bilgilerle doldurmak
• Belirlenen randevu saatinde veya önceden iptal bildiriminde bulunmak
• Hizmet alınacak adresin erişilebilir ve güvenli olduğundan emin olmak
• Teknik personelimize saygılı ve emniyetli bir çalışma ortamı sağlamak

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Bu web sitesinde yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, kod, veri) FTM Teknik'e aittir ve Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası telif hukuku kapsamında korunmaktadır.

• İçerikleri ticari amaçla kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak yasaktır
• Sitemizi kaynak göstererek kişisel veya eğitim amaçlı alıntı yapılabilir
• Logo ve marka adı yazılı izin alınmadan kullanılamaz

5. Sorumluluk Sınırlamaları

5.1 Web Sitesi Kullanımı

FTM Teknik aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• İnternet bağlantı sorunları veya sunucu kesintileri nedeniyle oluşan erişim problemleri
• Üçüncü taraf bağlantılara yönlendirilmeniz halinde karşılaşılan sorunlar
• Sitenin teknik arızaları nedeniyle oluşan veri kayıpları (mücbir sebep dahil)
• Kullanıcının hatalı bilgi girmesinden kaynaklanan sonuçlar

5.2 Teknik Servis Hizmetleri

• Servis öncesi keşif yapılmadan verilen fiyat teklifleri tahmini niteliktedir; kesin fiyat yerinde belirlenir
• Kullanıcının bildirmediği hasarlar veya gizli arızalar garanti kapsamı dışındadır
• Cihazın kullanıcı tarafından yanlış kullanımından kaynaklanan sonraki arızalar garanti dışıdır
• Servis sırasında tespit edilen ek arızalar için ayrıca bilgilendirme yapılır ve onay alınır

6. Garanti Koşulları

• Gerçekleştirilen tüm onarımlar için 3 ay işçilik garantisi verilir
• Kullanılan yedek parçalar, üreticinin garantisi kapsamında olup faturada belirtilir
• Garanti; kullanıcı kaynaklı hasar, doğal afet veya güç dalgalanması gibi dış etkenler durumunda geçersiz olur
• Garanti talebi için servis faturanızı ve gün-saat bilgisini ibraz etmeniz gerekmektedir

7. Ödeme Koşulları

• Hizmet bedeli, servis tamamlandıktan sonra tahsil edilir
• Nakit ve EFT/havale ile ödeme kabul edilmektedir
• Yedek parça kullanımı gereken durumlarda parça bedeli ayrıca ücretlendirilir
• Servis ücret tarifesi siteye yansıtılan fiyat listesiyle uyumludur; değişiklikler önceden duyurulur

8. İptal ve İade Politikası

• Randevular en az 2 saat öncesinden iptal edilebilir
• Randevu saatinde iptal bildirilmezse ve teknisyen adrese ulaşmışsa servis çağrı ücreti uygulanabilir
• Tamamlanan hizmetler için iade yapılmaz; garanti kapsamında ücretsiz tekrar servis sağlanır
• Talep edilen ancak kullanılmayan yedek parçalar fatura tarihindan itibaren 7 gün içinde iade edilebilir

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz; Google Maps, WhatsApp, Instagram gibi üçüncü taraf platformlara bağlantılar içerebilir. Bu platformların kullanım koşulları ve gizlilik politikaları kendi sorumlulukları dahilindedir. FTM Teknik, bu sitelerin içerikleri veya uygulamaları nedeniyle sorumluluk kabul etmez.

10. Değişiklikler

FTM Teknik, bu Kullanım Koşulları'nı önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yayınlanır. Sitenin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

12. İletişim