KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla FTM Teknik Servis ("FTM Teknik"), bu aydınlatma metniyle kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmektedir.

Veri Sorumlusu: FTM Teknik Servis

Adres: Beylikdüzü, İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 545 618 05 74

E-posta: info@ftmteknik.com

Web: https://ftmteknik.com

İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçları

Aşağıdaki tabloda, hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla ve hangi hukuki dayanaklara dayanarak işlediğimizi bulabilirsiniz:

Kişisel Veri	İşleme Amacı	Hukuki Dayanak
Ad, Soyad	Servis randevusu oluşturma, müşteri tanımlama, fatura düzenleme	KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası)
Telefon Numarası	Randevu hatırlatma, servis durumu bildirimi, acil durum iletişimi	KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası)
E-posta Adresi	Bilgilendirme, fatura gönderimi, teknik destek iletişimi	KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası)
Açık Adres / İlçe	Servis alanı teyidi, teknik personel yönlendirme, fatura adresi	KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası)
Cihaz Bilgileri (marka, model, arıza)	Uygun teknisyen ve yedek parça planlaması	KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası)
IP Adresi, Tarayıcı Bilgileri	Web sitesi güvenliği, dolandırıcılığı önleme, analitik	KVKK m.5/2-f (meşru menfaat)
Web Sitesi Kullanım Verileri	Hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini iyileştirme	KVKK m.5/2-f (meşru menfaat)
Çerez Verileri	Oturum yönetimi, kullanıcı tercihleri, analitik (bkz. Çerez Politikası)	KVKK m.5/1 (açık rıza)
İletişim Mesajı İçerikleri	Müşteri taleplerini yanıtlama, hizmet geliştirme	KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası)

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Yurt İçi Aktarımlar

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Hukuki yükümlülükler kapsamında (vergi dairesi, mahkemeler vb.)
Muhasebe / Mali Müşavir: Fatura ve muhasebe işlemleri için
Saha Teknik Personeli: Servis hizmetinin ifası için (yalnızca gerekli veriler)

Yurt Dışı Aktarımlar

Google LLC (ABD): Google Analytics analitik hizmetleri — Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı veya standart sözleşme hükümleri çerçevesinde
Meta Platforms (ABD): Yalnızca pazarlama faaliyetleri için açık onayınız doğrultusunda

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Sözleşme ve fatura verileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu md.253)
Servis kayıtları: 5 yıl
İletişim/talep kayıtları: 3 yıl
Analitik veriler: 26 ay
Açık rızaya dayanan pazarlama verileri: Rıza geri çekilene kadar

Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:

✅ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
✅ İşlenen kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme
✅ İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
✅ Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
✅ Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
✅ KVKK'nın 7. maddesindeki koşullar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
✅ Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
✅ Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz etme
✅ Kanuna aykırı işleme sebebiyle oluşan zararın tazminini talep etme

Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallar aracılığıyla başvurabilirsiniz. Başvurularınız, kimliğinizin doğrulanmasının ardından en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

📧 E-posta: info@ftmteknik.com

📞 Telefon: +90 545 618 05 74

💬 WhatsApp: Mesaj Gönder

📮 Posta: Beylikdüzü, İstanbul

Başvurunuzda; adınız-soyadınız, TC kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ile talep konusuna ilişkin bilgi ve belgeleri eklemeniz yanıtlama sürecini hızlandıracaktır.

Başvurunuzun olumsuz sonuçlanması veya yanıt alamamanız durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
KVKK web sitesi: www.kvkk.gov.tr